Purtroppo, in questo caso, non potete fare molto.
Se l'impiegato JR ha controllato il vostro stato e ha giudicato che non siete eliggibili per il Japan Rail Pass, non avete nessuna alternativa.
Le condizioni d'eliggibilità sono spiegate in dettaglio sul nostro sito (durante l'acquisto e nella rubrica domande frequenti) e non possiamo essere ritenuti responsabili per una mancanza di conformità a queste condizioni. Vi preghiamo di viaggiare acquistando dei biglietti a tariffa normale.
Potrete farvi rimborsare il vostro pass inviando il voucher non usato entro un anno dalla data d'emissione al seguente indirizzo:
Japan Experience
30, rue Sainte Anne
75001 Parigi
Francia
Vi preghiamo di inviarlo con una lettera raccomandata allegando una nota di spiegazione, con il vostro numero di ordine. Alla ricezione del vostro biglietto, esseguiremo il rimborso sulla carte di credito che avete usato durante la transazione e vi invieremo una e-mail per confermare la transazione. Toglieremo Il 15% per le spese di annullamento.
